Le Cabinet DERYCKX Recrutement, cabinet référent en recrutement d’Assistants de Direction, d’Assistants Privés, d’Executives Assistants et d’Office Manager, recherche pour une caisse de mutuelle complémentaire, un/une assistante relation adhérents à mi-temps en CDI.
Rattaché(e) au Directeur Général au sein d’une d’équipe d’une vingtaine de collaborateurs Vous serez une véritable interface avec les affiliés sur les relations non commerciales :
Vous répondrez aux questions sur le fonctionnement de la mutuelle : jusqu’à 50 mails/ courriers par jour et vous répondrez aux appels téléphoniques.
Vous assurerez une prise en charge des réclamations et vous assurerez les réponses (étude, suivi et archivage) principalement par courrier et mails,
Vous apporterez un soutien rédactionnel aux équipes commerciales.
Reprise de l’archivage des dossiers affilies
Organisation et mise en place des process de réponses aux affiliés au travers des outils CRM
Veille juridique / règlementaires (informations liées au RGPD, conformité en matière de distribution…)
Relation avec nos partenaires assureurs
Secrétariat polyvalent, scan de documents
A ce poste, vous serez en relation avec les directions marketing, développement et les équipes informatiques. Et en externe avec l’ensemble des fournisseurs de produits et solutions (assureurs) ainsi qu’avec les institutions amenées à intervenir pour le compte des affilies.
Pour réussir à ce poste d’assistant relation adhérents, nous recherchons un/une assistante bac+2 ayant idéalement une expérience professionnelle d’assistant/e au sein d’une association, une fédération professionnelle, une société d’assurance, une mutuelle ou une PME.
Des bases, des notions juridiques seront un plus.
Une excellente orthographe pour répondre aux affiliés est indispensable.
Une très bonne connaissance des outils informatiques est nécessaire (suivi des réponses sous Excel).
Vous êtes dynamique, adaptable, ouvert et investi (e).
Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), vous avez à cœur la satisfaction de l’adhérent .
Vous travaillez bien en équipe et aimez chercher des solutions aux problématiques rencontrées
Poste à pourvoir Paris VIII, à mi-temps en CDI.
Rémunération proposée : base 35 k€ temps plein.
Si vous souhaitez postuler ce poste d’assistant/d’assistante relation adhérents au sein de cette structure nous vous invitons à adresser votre candidature (CV sous Word et lettre de motivation) à contact@deryckx-recrutement.com et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Références : mi-temps